Com mais de um século de história, o Baggio Café é uma das pioneiras em cafés especiais no Brasil. Nascida do legado italiano da família Baggio, a marca mantém o compromisso com a qualidade, a origem e a experiência, do cultivo ao espresso na xícara.
Hoje, a Baggio se posiciona entre as principais marcas de cafés premium do país, presentes em supermercados, cafeterias e e-commerce, com um portfólio que une tradição e propósito: oferecer cafés que inspiram um ritual, não apenas uma bebida.
O maior desafio de Baggio era crescer sem perder eficiência. À medida que o investimento em mídia aumentava, o CAC subia junto, e a base de clientes recorrentes começava a superar a de novos compradores.
A missão era clara: Escalar o e-commerce sem prejudicar a rentabilidade e o custo por aquisição.
Para expandir o e-commerce, iniciamos um diagnóstico profundo para entender o comportamento dos clientes, o impacto da recompra e as oportunidades de aquisição.
A partir disso, redefinimos toda a estrutura de mídia, negativando os consumidores públicos e testando novas características das plataformas. Esse olhar atento às novidades operacionais foi determinante para que formatos como as campanhas ASC ganhassem protagonismo na análise de desempenho e contribuíssem para a otimização do CAC.
A rotina de otimização semanal se tornou um dos principais pilares da operação, com testes recorrentes de criativos, cópias, CTAs e páginas de destino. Além disso, incorporamos novas frentes de atuação, como o marketing de influência, conectando o potencial de bons influenciadores à escala das mídias sociais.
Os resultados
"O legal de trabalhar com uma agência como a Kyraly é poder trazer toda essa experiência pra dentro da empresa. Muitas vezes surgem dúvidas que, se não forem bem direcionadas, podem custar caro, seja em um investimento ou numa decisão de mídia. Ter esse benchmark de mercado ao lado faz toda diferença pra tomar as melhores decisões."
Diretor da Baggio Café
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